Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso relative agli acquisti effettuati sul presente sito di e-commerce di prodotti ricondizionati.

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicarlo espressamente al Venditore mediante e-mail o PEC, indicando numero d’ordine e dati del prodotto.

2. Restituzione del prodotto

Il Cliente è tenuto a rispedire il bene a proprie spese, utilizzando un metodo di spedizione tracciabile e sicuro.
Il prodotto dovrà essere restituito:

  • Integro e funzionante, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • Completo di confezione originale, accessori e documentazione;

  • Privo di segni di usura, manomissione o danni imputabili al Cliente.

3. Verifica del prodotto e rimborso

Il rimborso non sarà disposto immediatamente al momento della richiesta, ma solo successivamente alla ricezione fisica del prodotto da parte del Venditore e alla verifica dell’integrità e conformità del bene restituito.
Una volta accertata la regolare restituzione, il Venditore procederà al rimborso entro 10 (dieci) giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto.

Questa procedura è necessaria al fine di tutelare entrambe le parti ed evitare utilizzi fraudolenti del diritto di recesso.

4. Segnalazione difetti e non conformità

Eventuali difetti o malfunzionamenti devono essere segnalati dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del prodotto.
In tali casi, il Venditore si riserva la facoltà di verificare il bene e, accertata la non conformità, potrà procedere alternativamente a:

  • sostituzione del prodotto (ove disponibile);

  • rimborso del prezzo corrisposto, secondo la procedura indicata al punto 3.

5. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato nei seguenti casi:

  • Ripensamento o cambio di scelta da parte del Cliente;

  • Prodotti danneggiati per uso improprio, incuria o manomissione non imputabile al Venditore;

  • Prodotti restituiti privi della confezione originale, accessori o elementi integranti.